Diritto di Recesso

Il cliente, qualora sia qualificabile come “consumatore” come riportato al punto 1 e facente riferimento al Decreto Legislativo 206/2005, può avvalersi del diritto di recesso entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni, rispedendo A PROPRIE SPESE il materiale acquistato conforme al prodotto descritto su questo sito. Nei casi di difetti e non conformità il reso è gratuito, il cliente riceverà una etichetta di spedizione da apporre sulla CONFEZIONE INTEGRA e completo della documentazione originale del bene e la documentazione fiscale ricevuta con il bene stesso.

Per esercitare il diritto di recesso il procedimento da seguire è il seguente: il cliente dovrà mettersi in contatto con la Ferramenta Falco telefonicamente o attraverso il form online, indicando che vuole esercitare la restituzione del bene comunicando il numero del documento ricevuto con la merce o il numero d’ordine. Ricevuta la notifica, procederemo ad abilitare il ritiro indicando al cliente l’indirizzo al quale dovrà rispedire il prodotto. Alla ricezione del prodotto da parte della Ferramenta Falco e comprovato lo stato dello stesso, si procederà alla restituzione dell’importo con Bonifico Bancario sul C.C.  indicato dal cliente o tramite PayPal.

Per tutti gli altri approfondimenti sul diritto di recesso rimandiamo al Decreto Legislativo 206/2005.